感情を書いてはいけない文章、書いていい文章

山崎行政書士事務所
1月5日
読了時間: 7分

（山崎行政書士事務所生活法務サポート室／文書作成の現場から）

こんにちは。山崎行政書士事務所・生活法務サポート室です。今日は「文章に感情って、どこまで書いていいんですか？」問題。

これ、相談の現場でめちゃくちゃ多いです。

書きたいことは山ほどある（血管も浮き出る）
でも下手に書くと火に油（相手が逆ギレ、話がズレる、最悪“別の問題”が生まれる）
かといって無機質すぎても「冷たっ」ってなる

結論から言うと、こうです。

感情は“悪”ではない。ただし、置き場所を間違えると事故る。料理で言うなら、感情はスパイス。契約書にスパイスをぶち込むと、胃が荒れます（文書が）。

※先に業務範囲の大事な注記です。当室（行政書士）は、事実関係の整理と文書（契約書、合意書、通知文、内容証明など）の作成支援を行います。相手方との交渉の代理、紛争を代理して解決する行為、裁判手続の代理等は行いません。状況により弁護士等の専門家相談が適切な場合は、その旨をご案内します。

まず大前提：文章には「目的」がある

感情を書いていいかどうかは、センスではなく目的で決まります。

文章の目的はだいたいこの2種類。

① 事実を固定して、相手に“対応”を促す文章

（例：通知文、請求の案内、内容証明の文案、契約書、合意書、覚書など）

このタイプは、感情を乗せると目的がブレやすい。感情が主役になると、文章がこう変質します。

“用件”が薄くなる
相手が反発・防御に入る
こちらの言葉尻を取られて論点がズレる

つまり、解決に近づくより、揉めに近づく。

② 気持ちを伝えて、理解・共感・関係を作る文章

（例：お詫び状、お礼状、お願い文、遺言の付言事項など）

このタイプは、感情が入ってナンボ。ただし、入れ方にルールがあります（後述）。

感情を書いてはいけない文章

ここから「やらかしがちな文章」を、生々しくいきます。

1）通知・請求系の文面（“払ってください”“返してください”の類）

よくあるNG（※気持ちは分かる）

「あなたは本当に非常識だ」
「いい加減にしろ」
「逃げられると思うなよ」

これ、読み手（相手）の脳内で何が起きるかというと、“内容”ではなく“態度”に注目します。

相手の頭の中：「え、怖…」「言い方…」「うるさい」「ムカつく」→ 用件どころじゃなくなる。

✅ 書くべきはこれだけです。

事実（いつ、何が、どうなっている）
依頼・要求（何をしてほしい）
期限（いつまでに）
方法（振込先、返却方法、連絡方法など）

感情は、胸にしまえ……とは言いません。感情は 別紙（心のメモ） に避難させて、本文は業務モードにします。

2）内容証明の文案

内容証明は“怒りの特急便”ではありません。ここに感情を盛ると、文章が「証拠性」より「ケンカ」方向に寄りがち。

特に危ないのは、人格攻撃・決めつけ・拡散予告みたいな要素が混ざること。（言い回し次第で、別のトラブルの火種になることがあります）

内容証明で強いのは、怒気ではなく 整った構造。静かな文章ほど、相手に「対応しなきゃ」が刺さります。

3）契約書・合意書・覚書

ここに感情を入れると、文書が突然ポエムになります。

NG例：

「甲は乙を信頼し、誠意をもって…」が延々続く
「二度と裏切らないこと」みたいな“気持ち条項”が増える
「常識的に」「いい感じに」など曖昧ワードが入る

契約書・合意書は、将来のトラブルを減らすための設計図。設計図に「なんかイイ感じでお願いします」と書かれていたら、家が傾きます。

ここは感情ゼロでOK。むしろゼロが正解です。

4）相手の“性格評価”が混ざる文章全般

たとえば、「だらしない」「卑怯」「最低」「詐欺師」などのラベリング。

これ、スカッとするのは送る側の一瞬だけ。受け取る側は 防御態勢MAX。そして話が「事実」から「悪口」へスライドします。

文書は、相手を論破するためじゃなく、相手に動いてもらうために作ります。動かしたいなら、相手のプライドを正面から殴らない方が早い。現実的に。

じゃあ、感情を書いていい文章は？

ここからが大事。「感情＝全部ダメ」ではありません。

1）お詫び状・謝罪文

このジャンルは、感情がないと逆に怖い。

ただしポイントはこれ。

感情は “反省・遺憾”の表現として短く
長文の言い訳大会にしない
事実と再発防止の姿勢を添える

NG：「だって相手も悪いし、私も忙しくて、社会が悪くて…（以下2,000字）」→ 謝罪の皮をかぶった主張書面になります。

OK：「ご迷惑をおかけし申し訳ありません。今後は〇〇の手順を徹底します。」→ 感情＋行動がセットだと伝わります。

※当室では、こうした文書の“表現整理”や“文章化”の支援は行えます（交渉の代理ではなく文書作成として）。

2）お願い文・依頼文（関係を壊したくない時の文面）

「強く言いたいけど、関係は壊したくない」このときは、感情を“潤滑油”として少し入れると効果的です。

例：「突然のお願いで恐縮ですが」「ご負担をおかけしますが」「大変困っております」

これらは、感情というより 配慮の言語化。相手に「協力してもいいかな」の余白を残します。

3）行政手続の“理由”を書く文書（理由書・申立理由の説明など）

行政関連の文書では、「なぜ必要か」「生活上どう困っているか」を説明する局面があります。

このときの感情は、“お気持ち表明”ではなく“事情説明”としての感情です。

OKの例（事情としての感情）：

「不安が強く、日常生活に支障が出ている」
「介護負担が増え、支援が必要な状況である」
「現状のままでは生活の継続が困難である」

NGの例（攻撃としての感情）：

「担当が冷たい、ムカつく、許せない」
「役所は無能」

感情を入れるなら、相手を殴るためではなく、事情を伝えるために。

4）遺言の「付言事項」など（気持ちを残す場所）

遺言（特に付言事項）は、法的効力そのものというより、家族へのメッセージとして機能することがあります。

ここは、感情が“適切に”書ける場所。ただし、家族の火種になるような罵倒や断罪は、将来の争いを増やしがちです。

おすすめは、

感謝
理由の簡潔な説明
願い（押し付けない）

“愛の遺産”のはずが、“恨みのカセットテープ”にならないように。

感情を「書いていい場合」の共通ルール

感情を入れていい文章にも、入れ方のコツがあります。

ルールA：感情は1〜2行で止める

長くなると、用件が溺れます。感情は添え物。主菜にしない。

ルールB：感情の矢印を“自分側”に向ける

OK：「困っています」「不安があります」「残念に思います」NG：「お前が悪い」「お前は最低」

相手を刺すと、相手は刺し返します（だいたい）。文書は戦場にしない方が得です。

ルールC：感情の後に「具体」を置く

感情 → 要望／行動の順にすると、文章が現実に戻ります。

例：「大変困っております。つきましては、〇月〇日までに〇〇をお願いします。」

生活法務サポート室の“現場あるある”：感情は「下書き」には全部書いていい

ここ、今日いちばん言いたい。

感情は、下書きに全部書いてOKです。むしろ書いた方がいい。出し切った方が整います。

おすすめ手順：

まず“憤怒の下書き”を作る（スタンプも罵倒も全部盛り）
それを保存して寝かせる（冷蔵庫は不要、比喩です）
翌日、必要な事実だけ抜き出す
本文は「事実・依頼・期限・方法」に整える
感情は入れるなら1〜2行、矢印は自分へ、最後に具体

これで、文章が“攻撃”から“伝達”に変わります。

まとめ：感情の置き場所を間違えない

書いてはいけない（入れない方が強い）
- 通知・請求・催促系
- 内容証明の文案
- 契約書・合意書・覚書
- 相手評価（人格攻撃）が混ざる文面
書いていい（ただしルール付きで効く）
- お詫び状・謝罪文
- お願い文・依頼文
- 理由書など事情説明が必要な文書
- 遺言の付言事項など“気持ちの居場所”がある文書

感情は敵じゃない。でも、文章の目的によっては「感情＝ノイズ」になる。だからこそ、感情の置き場所を分けるのがコツです。

※本記事は一般的な情報です。状況や文書の目的により適切な表現は変わります。当室では、行政書士として、事実の整理と**文書の表現・構成の整備（書類作成）**をお手伝いします（交渉代理ではありません）。「この文面、感情が出すぎてない？」「どこまで書いていい？」など、文章の“安全運転”が必要なときはご相談ください。